La rete di Fastweb, la principale azienda di telecomunicazioni italiana, è stata colpita da un grave disservizio il mercoledì 22 ottobre. La malfunzionamento ha interessato sia la rete fissa che mobile, con oltre 33.000 segnalazioni degli utenti sui siti web Downdetector e sui social media. Il problema era iniziato intorno alle ore 10.30 e si era risolto intorno alle 14.
Secondo i dati più recenti raccolti sul sito di Downdetector, le problematiche più comuni erano la malfunzionamento con Internet fisso al 67%, seguito da quello mobile al 20% e l'assenza di segnale ad un altro 13%. La situazione era più grave nelle grandi città italiane, come Milano, Roma, Bologna e Napoli, ma anche in Toscana, dove si è registrato un picco nell'area di Livorno.
Fastweb ha confermato che il disservizio era stato causato da un problema di risoluzione DNS che ha impedito l'accesso ad alcuni servizi e siti web. I tecnici hanno lavorato tempestivamente per risolvere il problema, ripristinando i servizi di connettività fissa regolarmente intorno alle 14. Una parte limitata dei sistemi interni ha richiesto interventi aggiuntivi, ora in fase di completamento.
Il Codacons ha espresso una forte critica ai disservizi, chiedendo a Fastweb di studiare forme di indennizzo diretto per gli utenti coinvolti. La società deve rispondere dei disagi arrecati ai clienti che non potevano utilizzare i servizi di linea fissa a causa del problema tecnico.
L'Associazione Assoutenti ha commentato il disservizio come un episodio più nel moltiplicarsi degli eventi analoghi, che coinvolgono sia le società telefoniche, sia le app di messaggistica e i social network. Questo evidenzia le fragilità delle infrastrutture che ancora non sono state risolte, in un contesto in cui l'uso di internet e dei servizi telefonici è diventato fondamentale nella vita quotidiana dei cittadini e delle imprese.
Fastweb + Vodafone, la società formata dalla fusione tra le due aziende, conta 7,4 milioni di clienti che utilizzano la rete fissa e quasi quattro milioni di abbonati della rete mobile.
Secondo i dati più recenti raccolti sul sito di Downdetector, le problematiche più comuni erano la malfunzionamento con Internet fisso al 67%, seguito da quello mobile al 20% e l'assenza di segnale ad un altro 13%. La situazione era più grave nelle grandi città italiane, come Milano, Roma, Bologna e Napoli, ma anche in Toscana, dove si è registrato un picco nell'area di Livorno.
Fastweb ha confermato che il disservizio era stato causato da un problema di risoluzione DNS che ha impedito l'accesso ad alcuni servizi e siti web. I tecnici hanno lavorato tempestivamente per risolvere il problema, ripristinando i servizi di connettività fissa regolarmente intorno alle 14. Una parte limitata dei sistemi interni ha richiesto interventi aggiuntivi, ora in fase di completamento.
Il Codacons ha espresso una forte critica ai disservizi, chiedendo a Fastweb di studiare forme di indennizzo diretto per gli utenti coinvolti. La società deve rispondere dei disagi arrecati ai clienti che non potevano utilizzare i servizi di linea fissa a causa del problema tecnico.
L'Associazione Assoutenti ha commentato il disservizio come un episodio più nel moltiplicarsi degli eventi analoghi, che coinvolgono sia le società telefoniche, sia le app di messaggistica e i social network. Questo evidenzia le fragilità delle infrastrutture che ancora non sono state risolte, in un contesto in cui l'uso di internet e dei servizi telefonici è diventato fondamentale nella vita quotidiana dei cittadini e delle imprese.
Fastweb + Vodafone, la società formata dalla fusione tra le due aziende, conta 7,4 milioni di clienti che utilizzano la rete fissa e quasi quattro milioni di abbonati della rete mobile.
, un problema con Fastweb, ma spero che siano stati in grado di risolvere tutto presto! #SalviamoInternet 
. Spero che in futuro ci siano meno problemi! 
#FuturoDigitale
#CrescitaDigitale
Mi dispiace tanto per gli utenti che hanno perso il servizio internet, ma devo dire che la spiegazione su DNS è piuttosto logica. Sono quasi sempre queste cose con i server a causare problemi, no? 
Da anni vediamo questi problemi con le reti, eppure niente viene fatto per risolverli. E adesso c'è anche la critica del Codacons: bisogna fare qualcosa di più concreto, non solo parlare! Sarebbe bello se Fastweb offrisse un indennizzo ai clienti che sono stati coinvolti in questo disastro... o almeno una scusa soddisfacente! 
E che c'è? Ancora una volta la tecnologia ci fa capolavori, ma solo se siamo pronti a fare le pazzottate! Fastweb + Vodafone, due aziende che dovrebbero essere in grado di gestire una semplice malfunzionamento del loro servizio, si dimostrano incapaci. 33.000 utenti coinvolti? È un numero che fa impazzire! E la soluzione? Un problema di risoluzione DNS... 
Come se fossimo a scuola di computer!
Tempo tempestivo, signori? Il mercoledì pomeriggio, quando tutti si preparano per tornare a casa e trovare che Internet è cotto? Non proprio il momento più ideale.
Spero che gli utenti coinvolti possano chiedere indennizzo, altrimenti si tratterà di un prezzo molto alto per la "servitù" prestata dalla società.
La società deve rispondere dei disagi arrecati ai clienti. Non è solo una questione di tecnologia, ma anche di responsabilità e di servizio all'utente. E adesso sappiamo che la nostra vita quotidiana dipende sempre più da questi servizi... 
Spero che presto ci sia qualcosa di meglio! 
E adesso c'è anche il Codacons che va a farsi sentire, con la sua critica. Non so se gli utenti stanno veramente pensando a un indennizzo per questo, oppure è solo una facciata... e poi ci sono le 7,4 milioni di clienti, quasi tutti senza connessione 
!
.
33.000 segnalazioni su Downdetector e sui social media? È troppo, mi dispiace tanto per tutti gli utenti che non potevano fare i loro compiti o chiamare la famiglia a causa del problema tecnico! 
Fastweb ha sempre risolto i problemi in poche ore, spero che questo sia solo un piccolo setback... 
Questo è un esempio vero di come la tecnologia può fare schifo quando non funziona... e funziona poco bene anche quando va bene! Il fatto che si siano registrate oltre 33mila segnalazioni è abbastanza preoccupante, soprattutto se pensiamo a tutti quegli anziani o bambini che dipendono della connessione internet per le loro attività quotidiane. Spero che Fastweb abbia imparato qualcosa di questa esperienza e faccia gli sforzi necessari per migliorare la sua rete... altrimenti, sarà un grande problema! 
. Spero che possiamo fare qualcosa per migliorare la situazione!
La Fastweb dovrebbe assicurarsi meglio i propri sistemi, non è possibile che il problema sia stato così grave da fermare quasi tutta la rete fissa e mobile. E adesso ci pensano solo al risarcimento dei clienti? 
