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Il Black Friday è arrivato e con lui, un sacco di offerte sulle piattaforme di acquisto online. Ma cosa succede se dopo aver già pagato e ricevuto un prodotto, si decide di farlo riprendere? In Italia, il diritto al recesso dal contratto online è molto forte e tutela il consumatore.
Entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato a distanza (contando anche i festivi), il consumatore può esercitare il diritto di recesso. In questo periodo, si ha anche diritto al rimborso completo del prezzo pagato. Ma è importante notare che se con un unico acquisto si sono ordinati più prodotti, le due settimane decorrono dall'arrivo dell'ultimo prodotto.
Il consumatore non deve fornire alcuna motivazione specifica per esercitare il diritto di recesso. Questo è un po' come cambiare idea con la testa di ferro. Tuttavia, le regole che valgono nei casi di prodotti difettosi sono ancora diverse.
Per comunicare l'intenzione di recedere dal contratto di acquisto online, il consumatore deve vedere caso per caso quale sia il metodo indicato dal venditore del prodotto. Solitamente si tratta di mail o della compilazione di un modulo di reclamo già preparato.
Anche sul fronte delle spese di restituzione, il consumatore è ben tutelato. In linea di massima gli verranno compensate insieme al rimborso, mentre dovrà sostenerle solo nel caso in cui ciò sia espressamente previsto nelle informazioni sul contratto fornite dal venditore.
Tuttavia, ci sono alcune eccezioni al diritto di recesso. Ad esempio, si tratta di prodotti come la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare. Anche i prodotti personalizzati su misura o quelli che rischiano di deteriorarsi rapidamente possono essere esclusi dal diritto di recesso.
In sintesi, il diritto al recesso del contratto online è molto forte e tutela il consumatore in caso di acquisto di un prodotto che non gli piace. È importante sapere cosa si può fare e quando per esercitare questo diritto.
Entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato a distanza (contando anche i festivi), il consumatore può esercitare il diritto di recesso. In questo periodo, si ha anche diritto al rimborso completo del prezzo pagato. Ma è importante notare che se con un unico acquisto si sono ordinati più prodotti, le due settimane decorrono dall'arrivo dell'ultimo prodotto.
Il consumatore non deve fornire alcuna motivazione specifica per esercitare il diritto di recesso. Questo è un po' come cambiare idea con la testa di ferro. Tuttavia, le regole che valgono nei casi di prodotti difettosi sono ancora diverse.
Per comunicare l'intenzione di recedere dal contratto di acquisto online, il consumatore deve vedere caso per caso quale sia il metodo indicato dal venditore del prodotto. Solitamente si tratta di mail o della compilazione di un modulo di reclamo già preparato.
Anche sul fronte delle spese di restituzione, il consumatore è ben tutelato. In linea di massima gli verranno compensate insieme al rimborso, mentre dovrà sostenerle solo nel caso in cui ciò sia espressamente previsto nelle informazioni sul contratto fornite dal venditore.
Tuttavia, ci sono alcune eccezioni al diritto di recesso. Ad esempio, si tratta di prodotti come la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare. Anche i prodotti personalizzati su misura o quelli che rischiano di deteriorarsi rapidamente possono essere esclusi dal diritto di recesso.
In sintesi, il diritto al recesso del contratto online è molto forte e tutela il consumatore in caso di acquisto di un prodotto che non gli piace. È importante sapere cosa si può fare e quando per esercitare questo diritto.
Per esempio, se uno compra un prodotto e poi decide di farlo riprendere, il venditore non può tirargli la tangente a dire che gli dovrà pagare lo stesso prezzo. Il consumatore ha sempre 14 giorni per decidere se si vuole tenere o meno l'acquisto. E se decidi di farlo riprendere, dovrai ricevere una semplice comunicazione del venditore e non c'è bisogno che sia motivata... basta dire "mi dispiace" e "voglio fare recesso"! 
. E poi, se il consumatore non vuole più un prodotto, deve solo aspettare 14 giorni e scappare! 
Ma in serio, è bello sapere che il diritto al recesso è molto forte e ci tiene a distanza i venditori che vogliono prendersi la loro moneta. È normale che si devono seguire le regole e non c'è niente di sbagliato nel farlo, anche se potrebbe sembrare un po' disonorante per il venditore 
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