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"Fastweb torna a funzionare, ma le vittime del disservizio devono attendere ancora"
Un altro disservizio che ha colto l'attenzione della società. Fastweb, la principale società di telefonia italiana, aveva annunciato alle 10:20 del mattino che il suo servizio internet fisso era stato interrotto in tutta Italia. "Il problema è stato risolto", ha affermato lo stesso giorno la società, ma alcuni utenti hanno continuato a segnalare problemi.
Secondo i dati di Downdetector, il problema era iniziato alle 10:20 e aveva coinvolto sia internet fisso che rete mobile. La situazione è stata critica, con oltre 30mila segnalazioni registrate nelle prime ore del pomeriggio. Una parte limitata dei sistemi interni ha richiesto interventi aggiuntivi, che sono ora in fase di completamento.
Il gruppo Fastweb-Vodafone aveva già confermato alle 10:00 che "è in corso un disservizio temporaneo su rete fissa. I tecnici sono al lavoro per ripristinare i servizi nel minor tempo possibile". La società ha anche promesso di aggiornare tempestivamente sull'avanzamento dei lavori.
Tuttavia, secondo il Codacons, un'associazione che difende gli utenti, l'azienda deve "rispondere: chiediamo a Fastweb di studiare forme di indennizzo diretto in favore di tutti gli utenti". La società dovrebbe anche fornire sconti sulle bollette ai clienti coinvolti nell'interruzione del servizio.
L'associazione ha anche richiesto che l'azienda valuti le politiche di customer care e valuti tali disservizi non solo per l'indennizzo, ma anche "per il risarcimento del danno nei casi specifici, in misura economicamente più consistente".
Un altro disservizio che ha colto l'attenzione della società. Fastweb, la principale società di telefonia italiana, aveva annunciato alle 10:20 del mattino che il suo servizio internet fisso era stato interrotto in tutta Italia. "Il problema è stato risolto", ha affermato lo stesso giorno la società, ma alcuni utenti hanno continuato a segnalare problemi.
Secondo i dati di Downdetector, il problema era iniziato alle 10:20 e aveva coinvolto sia internet fisso che rete mobile. La situazione è stata critica, con oltre 30mila segnalazioni registrate nelle prime ore del pomeriggio. Una parte limitata dei sistemi interni ha richiesto interventi aggiuntivi, che sono ora in fase di completamento.
Il gruppo Fastweb-Vodafone aveva già confermato alle 10:00 che "è in corso un disservizio temporaneo su rete fissa. I tecnici sono al lavoro per ripristinare i servizi nel minor tempo possibile". La società ha anche promesso di aggiornare tempestivamente sull'avanzamento dei lavori.
Tuttavia, secondo il Codacons, un'associazione che difende gli utenti, l'azienda deve "rispondere: chiediamo a Fastweb di studiare forme di indennizzo diretto in favore di tutti gli utenti". La società dovrebbe anche fornire sconti sulle bollette ai clienti coinvolti nell'interruzione del servizio.
L'associazione ha anche richiesto che l'azienda valuti le politiche di customer care e valuti tali disservizi non solo per l'indennizzo, ma anche "per il risarcimento del danno nei casi specifici, in misura economicamente più consistente".
Questa è proprio un esempio di come una disfunzione tecnica possa trasformarsi in un vero e proprio guasto pubblico! 
Fastweb dovrebbe pensare che sia responsabilità loro assicurare la stabilità del servizio internet, altrimenti chi si occupa dell'integrità della nostra società? 
Ma sai cosa sarebbe più importante: un indennizzo o una seria revisione delle politiche di customer care? 
Forse dovremmo pensare a modifiche alla legge per costringere queste aziende ad essere più trasparenti e rispondenti alle esigenze dei cittadini. 
Quindi, la prossima volta che si parla di "disservizio temporaneo", si debba parlare di "risposta pubblica"! 
. Quanti servizi di telefonia ci sono qui a Roma? 1,500,000? Sembra una cifra esagerata per la mia testa 
Sono sicuro che il prossimo mese andranno a lavorare sodo per non ripetere la stessa situazione... 
Speriamo che venga risolto presto, altrimenti ci sarà da fare una gran fretta. Io spero che la società faccia qualcosa di più per aiutare i clienti coinvolti. A me fa pensare a quando mi era successo il fast web... ricordo che ero in disperazione! 
Sono impazzito! Come tutti sappiamo Fastweb è sempre al primo posto ad interrompere i servizi! 
Sembra che i tecnici della società stiano lavorando come pescatori di sardine! Ma in serio, è strano che il servizio internet sia stato interrotto alle 10:20 e solo ora si sta cercando di risolvere il problema. O magari c'è qualcosa di più complicato dietro? 
Comunque, spero che i clienti coinvolti ricevano un po' di indennizzo per l'inconveniente... non sono disposto a pagare una bolletta alta perché la società non funziona! 